作者/李月亮来源/李月亮（ID：bymooneye）
01
这两天上海的一位老人去世，引起很大争论。
事情大家应该都听说了。
据说是一位很和善的老人，3月30日，突然哮喘发作，状况危急。
家人赶紧打了和，邻居和大白也都来帮忙救治。
十几分钟后，一辆救护车来到楼下。
但那是二楼邻居叫的，按照规定，不能擅自改接老人。
所以，虽然二楼邻居状态据说不算紧急，也同意把救护车先让给老人，但救援的医生还是坚持带二楼病人走。
老人的家人再三恳求，说老人情况危重，已经没有呼吸了，急需救命。
救援人员不为所动，而且拒绝把救护车上的除颤仪借给老人。
在求助者绝望的嘶吼里，医生关上了车窗，走了。
等属于老人的救护车赶来，已经无力回天。
视频被传到网上，激怒了很多人。
人们大骂医生没有人性。
官方很快做出回应：这名医生当时虽有紧急救治任务在身，但如此处置实属不当，已经停职。这个处理又引起了很多不满。有网友说，的医生有严格规定，让接谁就得接谁，不能擅自行动。如果需要抢救别人，要急救中心指派才可以。而且因为救护车本来要接的病人是口头承诺“同意”，如果他出了意外，是有理由起诉医生不按制度接诊的。还有，除颤仪其实也救不了哮喘老人。的确也有道理。但是，道理很有理，现实却很荒谬：一个老人生命垂危，急需抢救。救护车正好来了。却不能救助老人，而是把另一个不太着急的病人拉走了。这显然不合情理。问题出在哪里？官方说这次的医生处置不当，那怎么得当？这是一道必答题。希望有关部门能仔细研究，给出解决方案。如果这一次不探讨，不解决，事情就很可能还会发生，就还会有人付出生命的代价。也还会有医生或者工作人员，因为遵守了规定，而成为众矢之的。我个人觉得，大概有两点。 ，制度上，能不能给具体执行的工作人员一点灵活性，允许他们根据情况做出紧急决定。如果他们做了符合情理的行为，万一出了状况，可不可以不担责。第二，执行上，具体干事儿的人，应该有基本的判断力和同情心，而不是僵化冷漠地只求自保。一个文明的社会， 要有制度保障，第二要有温度托底。
二者缺一不可。
02
最近疫情严重，意外状况频繁发生。
很多事情，都是我们完全想不到的。3月中旬，深圳一个年轻妈妈，趁孩子睡觉，出去买东西。不想，从外面回来，小区被封了。按照规定，她不能再进去。可是孩子一个人在家睡觉啊。她不回去，孩子怎么办？年轻妈妈很崩溃，在小区门口歇斯底里大叫。但防疫人员坚定表示“没办法，现在是临时管控，进不去”。按规定执行任务，本来也没错。但是对于显然不合情理的情况，能不能“特事特办”？妈妈后来进去了。和上面救护车案例一样，这需要制度给执行人员一点空间，也需要执行人员有基本的人情味。还有一个货车司机讲自己的经历，我也觉得挺值得
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